Возврат товара производится в течение 14 дней. Для обмена или возврата новых товаров или бывших в употреблении товаров необходимо убедиться, что:
- отсутствуют царапины, потертости, сколы, а программное обеспечение не изменялось;
- налицо весь комплект товара и не нарушена целостность упаковки;
- все ярлыки и заводская маркировка сохранены.
Обменять или вернуть можно отправив товар Новой Почтой. Перед отправкой необходимо позвонить менеджеру по тел. +380937251429 чтобы согласовать детали, или написать письмо на наш электронный адрес luxshop.dp.ua@gmail.com В письме необходимо указать следующие данные: номер заказа, дату заказа, фамилию и имя клиента, название товара который хотите вернуть или обменять, детально описать причину возврата или обмена, добавить фото или видео материалы.
Получение посылок возврата происходит с понедельника по пятницу. После получения товара от вас нашим магазином, товар будет отправлен на диагностику в наш сервисный центр и проверен специалистами. Срок проведения диагностики до 5(пяти) рабочих дней с момента получения товара от вас на почте. После проверки мы обменяем товар или вернем деньги на вашу банковскую карту в течение 3(трех) банковских дней.
Все затраты на транспортировку посылки несет наш магазин! Клиенту не нужно платить никаких дополнительных расходов! Если у вас возникли вопросы по возврату товара, обратитесь за консультацией к нашим специалистам.
Отказом в возврате или обмене новых товаров или бывших в употреблении товаров может быть следующее:
- Прошло больше 14 дней со дня получения товара покупателем
- На товаре отсутствуют царапины, потертости, сколы, а программное обеспечение не изменялось
- В наличии весь комплект товара и сохранена целостность упаковки.
- Все ярлыки и заводская маркировка сохранены
- Не соблюдение условий эксплуатации товара указанных в инструкции по эксплуатации